Hay una edad vivida a partir de la cual recomiendo la impertinencia ante el mal trato. No permito que nadie me hable mal o me amargue el día por un mal servicio. No siempre pasa, pero cuando me enfado, protesto y sugiero a la persona cual es la manera correcta en que debo ser tratada. Es una cuestión de respeto.
Recientemente he vuelto con mi pareja de un viaje por Asturias, con los ojos verdes, me gusta decir, de tanto admirar sus paisajes. Decidimos al regreso dar la vuelta por tierras cántabras y darnos una fiesta, comiendo buen marisco, en uno de sus puertos pesqueros donde sabíamos servían excelentes platos. Elegir dónde comer fue tarea fácil, cuando se tiene buena materia, apenas hay elaboración, ese es el secreto y no otro. Dar al cuerpo el placer de una buena mesa, en buena sintonía con el momento y resguardarnos de la copiosa lluvia que estaba cayendo en esos momentos, era el propósito inmediato.
El restaurante cumplió las expectativas que llevábamos; comimos bien, incluidos los postres. No pudiendo decir lo mismo cuando llegó la hora del café y yo quise ver un vídeo sobre el Estoicismo que me había enviado mi amiga Raquel, con sus comentarios. Queríamos relajarnos, hacer tiempo para que bajara la comida, pues nos quedaban muchos kilómetros por recorrer.
No acostumbro a hacerlo cuando voy de restaurantes, pero esta vez sí les pedí el wifi, por lo ya explicado y porque apenas disponía de datos. Llevábamos una semana fuera de casa. Se lo pedí a la camarera que nos servía la mesa. Esta se lo pidió a otra que me lo cantó de corrida y tuve que hacer que me lo repitiera. El código dio error. Esperé a que volviera a pasar y se lo pedí de nuevo. Y de nuevo me lo dio corriendo, esta vez corrigiendo a voz en grito: "en mayúsculas". La respuesta se repetía en letras rojas: "código incorrecto". Como me hacía cargo de donde estaba y cuál era la situación no quería molestar con otra reclamación, así que esperé un tiempo prudente hasta ver que el personal se relajaba y, por tercera vez, lo volví a solicitar -como quien pide disculpas. La camarera subió el tono tras la mascarilla y me contesto de malas maneras que a veces no había cobertura, que era normal: que acostumbraba a pasar. Le dije que no era el caso, que me estaban dando mal el pin o yo no lo entendía bien,. Esta vez les pedí que lo escribieran. La tensión iba en aumento, pues me dejaba siempre con la palabra en la boca. Cuando de nuevo volvió y lo dejó escrito en un papel sobre la mesa -de forma molesta-, por tercera vez me lo volvió a dar mal: ósea incorrecto. A lo que ya no pude reprimirme y decirle que los pin se dan bien y si es por escrito mejor, y no incomodar al cliente haciéndolo sentir exigente y pesado. Al final logré mi propósito: conseguir que me dieran el Pin correcto por cuarta vez.
Por eso digo que puedo llegar a ser muy impertinente, cuando me encuentro con cosas que cuestan muy poco esfuerzo hacerlas de manera correcta, como es el caso de dar el Pin bien y si es posible a la primera.
Elena Larruy
